2026-08-25 16:26:59 分类：法律科普
早上翻我妈微信，她发了好几个链接给我，问我这个号称七天摘掉老花镜的按摩仪能不能买。我点进去一看，宣传页全是“三个月治愈率95%”“权威认证效果”，点进去问客服，啥凭证都拿不出来。我妈说，楼下张阿姨已经买了，戴了半年，度数该涨还是涨，想维权，人家说这是“合理宣传”，不算虚假。
其实不止中老年人，我们刷直播间抢面膜，说“淡斑七天见效”，买健身课说“三个月瘦三十斤”，买回来不对版的情况，太多了。很多人吃了亏，不知道自己遇到的算不算商品虚假宣传，更不知道怎么认定，只能自认倒霉。
法律上的商品虚假宣传认定，核心标准是什么？
说白了，核心就两条。第一，商家对商品的介绍是虚假的、和实际情况不符，第二，这个虚假内容是用来故意误导消费者下单的，满足这俩，基本就能认定。
很多人问，那商家吹牛皮的边界在哪里？法律其实分得很清楚。比如说，卖杨梅的喊“我家杨梅甜过初恋”，这是夸张的感性表达，不算虚假，毕竟甜不甜每个人感受不一样。但如果他说“我家杨梅都是有机种植，无农药残留”，实际检测出来农药超标，那这就是实打实的虚假宣传了，因为这句话是客观承诺，不是瞎吹。
再比如说，把普通蛋白粉说成“能调节血糖的神奇保健品”，把普通银饰说成“999纯银”，把翻新手机说成全新未拆封，这些都算，因为都是对商品核心信息的虚假描述，直接影响你买不买的决定。
电商平台商品虚假宣传投诉入口截图
说实话，很多人觉得只有骗了大钱才算，其实不是。只要是面向消费者的宣传，不管卖一块钱的垃圾袋还是几万块的保健品，只要符合上面那两条，就可以认定。
关于商品虚假宣传认定，最常见的两个误区
第一个误区：只要我没吃亏，商家就不算虚假宣传？
不对哦。很多人觉得，我买了这个东西，虽然宣传不对，但我也没怎么用，没掉肉没破财，所以商家就不算违规。其实法律认定虚假宣传，看的是宣传内容本身有没有假，有没有误导性，不是看消费者有没有实际受损。
举个例子，商家卖口罩，宣传“N95医用防护口罩”，实际只是普通一次性口罩，哪怕你买回来没戴，放着没用，这个宣传本身已经构成虚假了，投诉到市场监管，一样会处罚商家。
第二个误区：宣传差一点也算虚假宣传？
也不对。比如说商家宣传苹果“单果半斤以上”，实际十个里有一个四两八，这种误差属于合理范围，法律不会揪着这点不放。毕竟农产品大小本来就不均匀，只要不是差得离谱，就不认定。还有那种宣传图稍微美颜了点，比如卖蛋糕的图，拍得比实际到手大一圈，只要尺寸差得不多，也不算。核心还是看有没有故意误导，会不会让你做出错误的购买决定。
商品虚假宣传常见情形法律对照表
遇到疑似虚假宣传，普通人三步低成本应对
遇到疑似虚假宣传，普通人三步低成本应对
第一步，先把证据攥死。别着急删聊天记录，别着急扔商品包装。商家的直播宣传要录屏，详情页要截图，聊天记录要备份，自己买的商品和发票订单都留好。说白了，认定要讲依据，你啥都没留，说啥都没用。
第二步，先找低成本渠道投诉。一般线上买的，先找平台投诉，平台怕担责任，大多会给你协调退货退款。要是平台不管，直接打12315，或者通过全国12315平台小程序提交投诉，把证据传上去，市场监管会帮你核查，这个不用你花一分钱。
第三步，要是金额较大，或者对方态度强硬拒不改正，再考虑走司法途径。现在小额诉讼程序审理快，诉讼费用也低，很多法院还支持线上立案，不用你专门跑法院，很方便。
不过话说回来，大部分情况走到第二步就能解决，不用走到最后一步。遇到事别慌，搞清楚认定标准，攥好证据，合理维权就行。
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文章名称：普通人看得懂的商品虚假宣传认定：踩坑后该怎么认怎么维权
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